Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn655

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn655, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
vn655 Quy định sử dụng dịch vụ vn655
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là cách vn655 xử lý dữ liệu, quyền truy cập và yêu cầu thay đổi thông tin của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại ngay lập tức.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, bạn cần gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội hỗ trợ xác nhận.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy định thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng tại vn655.

Có. Ngay khi bạn mở tài khoản và đăng nhập, điều khoản đã có hiệu lực — không phụ thuộc vào việc bạn đã thực hiện giao dịch hay chưa.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng đều chịu cùng một bộ quy định.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.